Política de Privacidade da Aliados Shop

Esta Política de Privacidade descreve como a Aliados Shop – Razão Social - RBB COMÉRCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA-ME, com CNPJ 05.963.596/0001-49, coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você visita ou faz compras em nosso site, a loja virtual de materiais para construção. A sua privacidade é de extrema importância para nós, e estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar os serviços da Aliados Shop, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer a melhor experiência de compra e os materiais de construção que você precisa:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança. Esses dados são essenciais para processar seus pedidos e realizar a entrega de materiais de construção.
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito, dados bancários (em casos de transferência ou boleto). Vale ressaltar que os dados de cartão são processados diretamente por gateways de pagamento seguros e não são armazenados integralmente por nós.
• Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e outras interações com nosso site. Coletamos isso por meio de cookies e outras tecnologias, para entender como você utiliza nossa loja online.
• Dados de Comunicação: Informações fornecidas por você em contato com nosso atendimento ao cliente, seja por e-mail, chat ou telefone, para resolução de dúvidas ou problemas relacionados aos produtos para sua obra.

2. Como Usamos Seus Dados?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento e Entrega de Pedidos: Para finalizar suas compras, processar pagamentos e garantir que os materiais de construção cheguem ao seu endereço.
• Atendimento ao Cliente: Para responder suas dúvidas, solucionar problemas, fornecer suporte sobre produtos ou entregas de ferramentas e acabamentos.
• Personalização da Experiência: Para recomendar produtos, promoções e conteúdos que possam ser do seu interesse, baseados em seu histórico de compras e navegação na loja virtual de construção.
• Melhoria Contínua dos Nossos Serviços: Analisamos dados de uso para aprimorar a funcionalidade, a segurança e a usabilidade do nosso site.
• Comunicação de Marketing: Com sua permissão, enviamos e-mails com novidades, ofertas especiais e informações sobre produtos para sua obra. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a Aliados Shop e nossos clientes contra atividades fraudulentas e garantir um ambiente de compras seguro.
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e relatórios fiscais.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Aliados Shop preza pela segurança dos seus dados e não vende ou aluga suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário e sob rigorosas condições:

• Parceiros de Entrega: Transportadoras e empresas de logística para que seus materiais de construção cheguem até você.
• Processadores de Pagamento: Empresas especializadas que garantem a segurança das transações financeiras.
• Provedores de Serviços de TI: Empresas que nos auxiliam na manutenção do site, hospedagem e outras tecnologias de suporte.
• Autoridades Legais e Governamentais: Em resposta a solicitações legais, intimações ou ordens judiciais, quando exigido por lei.

Em todos os casos de compartilhamento, exigimos que nossos parceiros adotem padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta política e a LGPD.

4. Como Protegemos Seus Dados?

Implementamos diversas medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia: Utilização de criptografia SSL/TLS em todas as comunicações sensíveis em nosso site.
• Controles de Acesso: Acesso restrito aos seus dados apenas a funcionários autorizados que precisam das informações para realizar suas funções.
• Monitoramento Constante: Monitoramento regular de nossos sistemas para identificar e prevenir vulnerabilidades.
• Treinamento: Nossos colaboradores são treinados sobre a importância da proteção de dados e as melhores práticas de segurança.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transmitir a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

6. Cookies e Outras Tecnologias

Utilizamos cookies e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação em nosso site, entender suas preferências e personalizar o conteúdo. Os cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu dispositivo.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da Aliados Shop.

7. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou para exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de novas exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou quiser exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:

• E-mail: privacidade@aliadosshop.com.br